ফোনে বা সিঁড়িতে দেখা হলে ভাড়াটিয়া বললেন বাথরুমের কল দিয়ে পানি পড়ছে — তারপর ব্যস্ততায় কথাটা ভুলে গেলেন। কয়েক সপ্তাহ পরে সেই ভাড়াটিয়া বিরক্ত হয়ে বাসা ছাড়ার কথা বলছেন। মুখের কথায় অভিযোগ নিলে এমনটাই হয়। বাড়িওয়ালা ERP-এর অভিযোগ ব্যবস্থাপনা প্রতিটি সমস্যা লিখিতভাবে ধরে রাখে।
কীভাবে কাজ করে
ভাড়াটিয়া তাঁর অ্যাপ থেকে সমস্যার বিবরণ দিয়ে অভিযোগ জমা দেন। মালিক বা ম্যানেজার তা দেখে কাজ শুরু করেন এবং অগ্রগতি অনুযায়ী স্ট্যাটাস হালনাগাদ করেন।
- অপেক্ষমাণ, চলমান ও সমাধান হওয়া অভিযোগ আলাদা করে দেখা
- কোন ইউনিট থেকে কোন অভিযোগ এসেছে তা পরিষ্কার
- প্রয়োজনে স্টাফকে দায়িত্ব দেওয়া
- ভাড়াটিয়া নিজেও অগ্রগতি জানতে পারেন
মূল সুবিধা
সুসংগঠিত অভিযোগ ব্যবস্থাপনা থাকলে কোনো সমস্যা ভুলে যাওয়ার সুযোগ থাকে না। কোন ধরনের সমস্যা বারবার হচ্ছে তা দেখে আগেভাগে স্থায়ী সমাধানের পরিকল্পনাও করা যায়।
কাদের জন্য
অনেক ইউনিটের মালিক, মার্কেট কমিটি বা প্রপার্টি ম্যানেজার — যাঁদের কাছে প্রতিদিন নানা অনুরোধ আসে, তাঁদের জন্য এটি অপরিহার্য।
ভাড়াটিয়াদের সন্তুষ্ট রাখতে আজই বাড়িওয়ালা ERP-এর ফ্রি ডেমো দেখে নিন।