মার্কেট ও শপিং মলের অগ্নি নিরাপত্তা ও সিকিউরিটি: মালিকের করণীয়

বাংলাদেশে মার্কেট ও বাণিজ্যিক ভবনে অগ্নিকাণ্ডের খবর প্রায়ই আসে, আর প্রতিটি ঘটনার পর একই প্রশ্ন ওঠে — অগ্নিনির্বাপক যন্ত্র কাজ করছিল কি? জরুরি সিঁড়ি খোলা ছিল কি? দোকানের সামনে মাল রেখে পথ বন্ধ ছিল কি? একটি মার্কেটে শত শত দোকান, হাজার হাজার ক্রেতা এবং বিপুল পরিমাণ দাহ্য পণ্য (কাপড়, প্লাস্টিক, কসমেটিকস, ইলেকট্রনিকস) থাকে। তাই মার্কেট ও শপিং মলের অগ্নি নিরাপত্তা শুধু আইনি আনুষ্ঠানিকতা নয়, মালিক হিসেবে আপনার সবচেয়ে বড় দায়িত্বগুলোর একটি।

একই সাথে চুরি, ডাকাতি, রাতের বেলা শাটার ভাঙা, পকেটমার বা ভিড়ে বিশৃঙ্খলা — এসব সিকিউরিটি ঝুঁকিও মার্কেটের সুনাম ও ভাড়ার চাহিদার উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে। এই গাইডে আমরা দেখব অগ্নিঝুঁকির মূল উৎস, প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম, জরুরি নির্গমন পথ, বৈদ্যুতিক নিরাপত্তা, দোকানদারদের জন্য নিয়মাবলি, অগ্নি মহড়া, নিরাপত্তা প্রহরী ও সিসিটিভি ব্যবস্থাপনা, খরচ ভাগাভাগি এবং একটি মাসিক চেকলিস্ট।

দ্রষ্টব্য: এই লেখা সাধারণ সচেতনতার জন্য। বাণিজ্যিক ভবনের অগ্নি নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইন, বিধিমালা ও লাইসেন্সের শর্ত (যেমন অগ্নি প্রতিরোধ ও নির্বাপণ আইন, বাংলাদেশ জাতীয় ইমারত নির্মাণ বিধিমালা) সময়ে সময়ে হালনাগাদ হয়। আপনার ভবনের জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তর, রাজউক/সংশ্লিষ্ট উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ বা একজন যোগ্য ফায়ার সেফটি বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে যাচাই করুন।

মার্কেটে অগ্নিঝুঁকির প্রধান উৎস

ঝুঁকি কোথায় তা না জানলে প্রতিরোধও অসম্পূর্ণ থাকে। মার্কেটে আগুনের সাধারণ উৎসগুলো:

• বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিট: পুরোনো বা নিম্নমানের তার, অতিরিক্ত লোড, জোড়াতালি দেওয়া সংযোগ, একটি সকেটে অনেক প্লাগ।
• রেস্টুরেন্ট ও খাবারের দোকান: গ্যাস সিলিন্ডার, চুলা, তেলের কড়াই, এক্সহস্টে জমে থাকা তেল-ময়লা।
• দাহ্য পণ্যের স্তূপ: কাপড়, ফোম, প্লাস্টিক, কার্টন — বিশেষত সিঁড়ির নিচে বা করিডোরে জমানো।
• ধূমপান ও খোলা আগুন: সিগারেটের অবশিষ্টাংশ, মশার কয়েল, মোমবাতি, ধূপ।
• জেনারেটর ও জ্বালানি: জেনারেটর কক্ষে ডিজেলের অনিরাপদ মজুদ।
• রাসায়নিক ও কসমেটিকস: পারফিউম, স্প্রে, থিনার, রং ইত্যাদির গুদাম।

প্রয়োজনীয় অগ্নিনির্বাপক সরঞ্জাম

মার্কেটের আকার ও ধরন অনুযায়ী সরঞ্জামের পরিমাণ ও ধরন ভিন্ন হয়। নিচের তালিকা একটি সাধারণ ধারণা মাত্র; প্রকৃত প্রয়োজন বিশেষজ্ঞ ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী ঠিক করুন।

অগ্নিনির্বাপক যন্ত্রের সাধারণ নিয়ম

• দেয়ালে দৃশ্যমান জায়গায়, মেঝে থেকে হাতের নাগালের উচ্চতায় ঝুলিয়ে রাখুন।
• সামনে মাল বা বাক্স রেখে কখনো আড়াল করবেন না।
• প্রতিটি যন্ত্রের গায়ে শেষ রিফিলের তারিখ ও পরবর্তী তারিখ লিখে রাখুন।
• প্রেশার গেজের কাঁটা সবুজ অংশে আছে কি না মাসে একবার দেখুন।
• রক্ষী ও দোকানদারদের যন্ত্র চালানোর প্রশিক্ষণ দিন — PASS পদ্ধতি: পিন টানুন (Pull), আগুনের গোড়ায় তাক করুন (Aim), হাতল চাপুন (Squeeze), এদিক-ওদিক ছড়িয়ে দিন (Sweep)।

জরুরি নির্গমন পথ: জীবন বাঁচানোর পথ খোলা রাখুন

অগ্নিকাণ্ডে প্রাণহানির বড় কারণ আগুনের চেয়ে ধোঁয়া এবং বের হওয়ার পথ বন্ধ থাকা। মার্কেটে সাধারণত যে সমস্যাগুলো দেখা যায়:

• দোকানদাররা করিডোরে মাল রেখে পথ সরু করে ফেলেন
• জরুরি সিঁড়ির দরজা তালাবদ্ধ বা গুদাম হিসেবে ব্যবহৃত
• ছাদের দরজা স্থায়ীভাবে বন্ধ
• এক্সিট সাইন নেই বা আলো জ্বলে না
• কলাপসিবল গেট রাতে বন্ধ থাকে, অথচ ভেতরে লোক থাকে

মালিক হিসেবে আপনার নিয়ম হওয়া উচিত: করিডোর, সিঁড়ি ও নির্গমন পথে কোনো অবস্থায় মাল রাখা যাবে না। এটি চুক্তিপত্রে ও মার্কেটের নিয়মাবলিতে লিখে রাখুন, এবং নিয়মিত পরিদর্শন করুন। প্রতিটি তলায় সহজবোধ্য একটি নির্গমন মানচিত্র (Evacuation Map) টাঙিয়ে দিন — “আপনি এখানে আছেন” চিহ্ন আর নিকটতম সিঁড়ির দিক দেখিয়ে।

বৈদ্যুতিক নিরাপত্তা

মার্কেটে আগুনের সবচেয়ে সাধারণ উৎসের একটি হলো বিদ্যুৎ। এ বিষয়ে মালিকের করণীয়:

• বার্ষিক পরিদর্শন: বছরে অন্তত একবার যোগ্য ইলেকট্রিশিয়ান বা ইঞ্জিনিয়ার দিয়ে পুরো ওয়্যারিং, ডিস্ট্রিবিউশন বোর্ড ও আর্থিং পরীক্ষা।
• প্রতিটি দোকানে সার্কিট ব্রেকার: দোকানের লোড অনুযায়ী সঠিক রেটিংয়ের।
• অনুমতি ছাড়া লোড বাড়ানো নিষেধ: নতুন এসি, ওভেন বা ভারী যন্ত্র যোগ করতে মালিকের লিখিত অনুমতি লাগবে।
• ঝুলন্ত তার ও জোড়াতালি দেখামাত্র ঠিক করুন।
• রাতে অপ্রয়োজনীয় সংযোগ বন্ধ: দোকান বন্ধের সময় দোকানের মেইন সুইচ বন্ধের নিয়ম।
• বিদ্যুৎ কক্ষ তালাবদ্ধ ও পরিষ্কার: সেখানে কোনো মাল বা কার্টন রাখা যাবে না।

দোকানভিত্তিক বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনা ও সাব-মিটার নিয়ে বিস্তারিত পাবেন মার্কেটে দোকানভিত্তিক বিদ্যুৎ বিল গাইডে।

রেস্টুরেন্ট ও খাবারের দোকানের জন্য বিশেষ নিয়ম

মার্কেটে রেস্টুরেন্ট বা ফুড কোর্ট থাকলে ঝুঁকি অনেক বেড়ে যায়। কয়েকটি ন্যূনতম নিয়ম:

• গ্যাস সিলিন্ডার রান্নাঘরের বাইরে বাতাস চলাচলের জায়গায়, নিয়মিত লিক পরীক্ষা
• এক্সহস্ট ও চিমনি নিয়মিত পরিষ্কার, যাতে তেল জমে না থাকে
• রান্নাঘরে উপযুক্ত ধরনের অগ্নিনির্বাপক ও ফায়ার ব্ল্যাঙ্কেট
• রাতে বন্ধের আগে গ্যাস ও চুলা বন্ধের চেকলিস্ট

রেস্টুরেন্ট ভাড়া দেওয়ার বিশেষ শর্ত নিয়ে পড়ুন রেস্টুরেন্টের জন্য জায়গা ভাড়া গাইড।

দোকানদারদের জন্য অগ্নি নিরাপত্তা নিয়মাবলি

মালিক একা সব নিশ্চিত করতে পারেন না — প্রতিটি দোকানদারকে নিয়ম মানতে হবে। মার্কেটের নিয়মাবলিতে এবং দোকান ভাড়ার চুক্তিতে এই শর্তগুলো রাখতে পারেন:

1. করিডোর ও সিঁড়িতে কোনো মাল রাখা যাবে না।
2. দোকানের ভেতরে ধূমপান, মোমবাতি বা খোলা আগুন নিষিদ্ধ।
3. দাহ্য রাসায়নিক বা জ্বালানি মজুদের আগে মালিকের অনুমতি।
4. মালিকের অনুমতি ছাড়া বৈদ্যুতিক লাইনে পরিবর্তন নিষিদ্ধ।
5. বড় দোকানে নিজস্ব একটি অগ্নিনির্বাপক রাখা (দোকানের আকার অনুযায়ী)।
6. বন্ধের সময় দোকানের মেইন সুইচ বন্ধ করা।
7. অগ্নি মহড়ায় অংশগ্রহণ।

দোকান ভাড়ার চুক্তিতে এসব শর্ত যুক্ত করতে দেখুন দোকান ভাড়ার চুক্তিপত্র গাইড।

অগ্নি মহড়া (Fire Drill) ও প্রশিক্ষণ

যন্ত্র থাকলেই হবে না, বিপদের সময় মানুষ কী করবে তা আগে থেকে জানা থাকতে হবে। নিয়মিত মহড়ার পরিকল্পনা:

• বছরে অন্তত একবার বা দুবার পূর্ণ মহড়া, সম্ভব হলে ফায়ার সার্ভিসের সহায়তায়।
• তলাভিত্তিক দায়িত্ব: প্রতিটি তলায় একজন “ফায়ার ওয়ার্ডেন” — সাধারণত একজন দায়িত্বশীল দোকানদার বা কর্মী — যিনি জরুরি অবস্থায় সবাইকে বের করে আনবেন।
• সমাবেশস্থল: মার্কেটের বাইরে একটি নির্দিষ্ট খোলা জায়গা, যেখানে সবাই জড়ো হবেন এবং গণনা হবে।
• রক্ষীদের প্রশিক্ষণ: অ্যালার্ম বাজানো, জরুরি নম্বরে ফোন, মূল বিদ্যুৎ ও গ্যাস বন্ধ করা, এক্সটিংগুইশার চালানো।

জরুরি নম্বর: বাংলাদেশে জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এ ফোন করে ফায়ার সার্ভিসের সহায়তা চাওয়া যায়। নিকটস্থ ফায়ার স্টেশনের নম্বর, থানা ও হাসপাতালের নম্বর মার্কেট অফিস ও প্রতিটি তলায় বড় করে লিখে রাখুন।

আগুন লাগলে প্রথম কয়েক মিনিটে করণীয়

আগুনের প্রথম কয়েক মিনিটই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই সময়ে কে কী করবেন, তা আগে থেকে লিখে রাখুন এবং মার্কেট অফিস, প্রহরীদের কক্ষ ও প্রতিটি তলায় টাঙিয়ে দিন:

1. সতর্ক করুন: ফায়ার অ্যালার্ম বাজান বা চিৎকার করে সবাইকে জানান।
2. ফোন করুন: ৯৯৯-এ বা নিকটস্থ ফায়ার স্টেশনে, মার্কেটের নাম, ঠিকানা ও কোন তলায় আগুন তা স্পষ্ট বলুন।
3. ছোট আগুন হলে নেভানোর চেষ্টা: শুধু প্রশিক্ষিত ব্যক্তি, এবং নিজের বের হওয়ার পথ পেছনে খোলা রেখে। আগুন বড় হলে ঝুঁকি নেবেন না।
4. বিদ্যুৎ ও গ্যাস বন্ধ: মূল সুইচ ও গ্যাস লাইন বন্ধের দায়িত্ব নির্দিষ্ট ব্যক্তির।
5. মানুষ সরান: লিফট নয়, সিঁড়ি ব্যবহার করে; ধোঁয়া থাকলে নিচু হয়ে, নাক-মুখ ভেজা কাপড়ে ঢেকে।
6. সমাবেশস্থলে গণনা: কেউ ভেতরে আটকা পড়েছেন কি না নিশ্চিত করে ফায়ার সার্ভিসকে জানান।
7. পথ খোলা রাখুন: ফায়ার সার্ভিসের গাড়ি ঢোকার রাস্তা যেন ভিড় বা গাড়িতে বন্ধ না থাকে।

ঘটনার পর: রেকর্ড ও শিক্ষা

ছোট হোক বা বড়, প্রতিটি অগ্নিঘটনা বা প্রায়-দুর্ঘটনার (Near Miss) পর একটি সংক্ষিপ্ত প্রতিবেদন লিখুন — কখন, কোথায়, কী কারণে, কী ক্ষতি, কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। বিমা দাবির জন্য ছবি, ভিডিও ও সিসিটিভি ফুটেজ সংরক্ষণ করুন। এরপর মার্কেট কমিটি ও দোকানদারদের নিয়ে বসে একই ঘটনা যেন আবার না ঘটে তার পরিকল্পনা করুন। এভাবে প্রতিটি ঘটনা পুরো মার্কেটকে আরও নিরাপদ করে তোলে।

সিকিউরিটি: চুরি ও অপরাধ প্রতিরোধ

অগ্নি নিরাপত্তার পাশাপাশি দৈনন্দিন নিরাপত্তাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। দোকানদাররা যে মার্কেটকে নিরাপদ মনে করেন, সেখানে দোকান সহজে ভাড়া হয় এবং তারা দীর্ঘদিন থাকেন।

নিরাপত্তা প্রহরী ব্যবস্থাপনা

• দিন ও রাতের আলাদা শিফট, রাতে অন্তত দুজন যাতে একজন অসুস্থ বা অনুপস্থিত হলে ফাঁকা না থাকে।
• প্রহরী নিয়োগের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র, ছবি, স্থায়ী ঠিকানা ও রেফারেন্স যাচাই; প্রয়োজনে পুলিশ ভেরিফিকেশন।
• রাতের টহলের সময়সূচি ও টহল খাতা (বা টহল পয়েন্টে স্বাক্ষর)।
• প্রহরীদের অগ্নিনির্বাপক চালানো ও জরুরি পদক্ষেপের প্রশিক্ষণ।
• নিরাপত্তা এজেন্সি নিলে চুক্তিতে দায়-দায়িত্ব স্পষ্ট।

কেয়ারটেকার ও প্রহরী ব্যবস্থাপনা নিয়ে বিস্তারিত পাবেন কেয়ারটেকার ও গার্ড ব্যবস্থাপনা গাইডে।

সিসিটিভি ক্যামেরা

• প্রবেশ ও বের হওয়ার সব পথ, করিডোর, সিঁড়ি, পার্কিং ও মালামাল ওঠানোর পথে ক্যামেরা।
• রেকর্ডিং অন্তত কয়েক সপ্তাহ সংরক্ষণের মতো স্টোরেজ।
• রাতে কাজ করে এমন (নাইট ভিশন) ক্যামেরা।
• রেকর্ডার (DVR/NVR) তালাবদ্ধ কক্ষে, যাতে চোর তা নষ্ট বা চুরি করতে না পারে।
• গোপনীয়তার প্রতি সম্মান: টয়লেট, নামাজঘর বা পোশাক পরিবর্তনের জায়গায় কখনো ক্যামেরা নয়।

প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ও দর্শনার্থী রেজিস্টার

রাতের বেলা বা ছুটির দিনে মার্কেটে কে ঢুকছেন, তার হিসাব রাখা জরুরি। দোকান বন্ধের পর কোনো দোকানদার বা কর্মী মাল আনা-নেওয়া করলে রেজিস্টারে নাম, দোকান নম্বর, সময় ও উদ্দেশ্য লিখে রাখুন। মেরামতকর্মী বা ডেলিভারির লোকদের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম। আবাসিক ভবনের প্রেক্ষাপটে এ বিষয়ে লেখা আছে ভবনের নিরাপত্তা, সিসিটিভি ও দর্শনার্থী রেজিস্টার গাইডে।

খরচ কত এবং কীভাবে ভাগ হবে

অগ্নি নিরাপত্তা ও সিকিউরিটির খরচ সাধারণত সার্ভিস চার্জের মাধ্যমে দোকানদারদের মধ্যে ভাগ হয়। স্বচ্ছতার জন্য খরচগুলো আলাদা খাতে দেখানো ভালো।

ধরা যাক (উদাহরণ), ৮০টি দোকানের একটি মার্কেটে মাসিক নিরাপত্তা খরচ এরকম (সব অঙ্ক কাল্পনিক):

• ৪ জন প্রহরীর বেতন: ৪ × ১৩,০০০ = ৫২,০০০ টাকা
• সিসিটিভি ও অ্যালার্ম রক্ষণাবেক্ষণ (বার্ষিক খরচের মাসিক অংশ): ৩,০০০ টাকা
• অগ্নিনির্বাপক রিফিল ও পরিদর্শন (বার্ষিক ৩৬,০০০ টাকার মাসিক অংশ): ৩৬,০০০ ÷ ১২ = ৩,০০০ টাকা
• মোট মাসিক: ৫২,০০০ + ৩,০০০ + ৩,০০০ = ৫৮,০০০ টাকা
• প্রতি দোকানে সমান ভাগ: ৫৮,০০০ ÷ ৮০ = ৭২৫ টাকা

দোকানের আকার ভিন্ন হলে বর্গফুট অনুপাতে ভাগ করাও যায়। সার্ভিস চার্জের ন্যায্য হিসাব কীভাবে করবেন, দেখুন শপিং মলের সার্ভিস চার্জ গাইড।

বিমা: শেষ সুরক্ষা

সব সতর্কতার পরও দুর্ঘটনা ঘটতে পারে। ভবনের জন্য অগ্নি বিমা (Fire Insurance) এবং প্রয়োজনে অন্যান্য ঝুঁকির বিমা বিবেচনা করুন। মনে রাখবেন, মালিকের ভবন বিমা সাধারণত দোকানদারের মালামাল কভার করে না — দোকানদারদেরও নিজ নিজ মালের বিমা করতে উৎসাহিত করুন। বিমার শর্তে প্রায়ই অগ্নি নিরাপত্তা সরঞ্জাম ও রক্ষণাবেক্ষণের প্রমাণ চাওয়া হয়, তাই সব রেকর্ড রাখুন। বিস্তারিত পাবেন সম্পত্তি বিমা গাইডে।

সাধারণ ভুল

• মেয়াদোত্তীর্ণ অগ্নিনির্বাপক — দেয়ালে ঝুলছে, কিন্তু দরকারের সময় কাজ করে না।
• জরুরি সিঁড়িকে গুদাম বানানো — সবচেয়ে বিপজ্জনক অভ্যাসগুলোর একটি।
• রাতে কলাপসিবল গেট তালাবদ্ধ, ভেতরে কর্মী ঘুমায় — আগুন লাগলে বের হওয়ার পথ থাকে না।
• প্রহরীদের প্রশিক্ষণ না দেওয়া — বিপদে কী করবেন তারা জানেন না।
• সিসিটিভি আছে কিন্তু রেকর্ডিং বন্ধ — ঘটনার পর দেখা যায় হার্ডডিস্ক নষ্ট বা পূর্ণ।
• দোকানদারদের নিয়ম জানানো হয় কিন্তু প্রয়োগ হয় না — নিয়মিত পরিদর্শন ও লিখিত সতর্কতা দরকার।
• খরচ বাঁচাতে নিম্নমানের তার ও সরঞ্জাম — সামান্য সাশ্রয় বড় ক্ষতির কারণ হতে পারে।

মাসিক ও বার্ষিক নিরাপত্তা চেকলিস্ট

রক্ষণাবেক্ষণের কাজগুলো একটি ক্যালেন্ডারে সাজিয়ে রাখলে কিছু বাদ পড়ে না — দেখুন ভবন রক্ষণাবেক্ষণ ক্যালেন্ডার।

শেষ কথা

মার্কেট ও শপিং মলের অগ্নি নিরাপত্তা ও সিকিউরিটি একবারের কাজ নয়, প্রতিদিনের অভ্যাস। সঠিক সরঞ্জাম, খোলা নির্গমন পথ, নিরাপদ বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা, প্রশিক্ষিত প্রহরী, নিয়মিত মহড়া আর দোকানদারদের সাথে স্পষ্ট নিয়ম — এই কয়েকটি বিষয় নিশ্চিত করলে বড় দুর্ঘটনার ঝুঁকি অনেক কমে যায়, আর আপনার মার্কেট ব্যবসায়ী ও ক্রেতাদের কাছে আস্থার জায়গা হয়ে ওঠে।

রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধ, দর্শনার্থী রেকর্ড ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত খরচের হিসাব এক জায়গায় রাখতে বাড়িওয়ালা ERP-এর মেইনটেন্যান্স রিকোয়েস্ট, ভিজিটর রেকর্ড ও খরচ হিসাবের অংশগুলো ব্যবহার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কোনো সফটওয়্যার অগ্নিনির্বাপক বা প্রশিক্ষিত মানুষের বিকল্প নয় — মাঠের কাজটাই আসল।