ভাড়াটিয়াদের সাথে যোগাযোগ: নোটিশ বোর্ড, SMS ও মেসেঞ্জার গ্রুপ

পানির পাম্প নষ্ট, আগামীকাল বিদ্যুৎ থাকবে না, লিফট সার্ভিসিং, সিঁড়িতে ময়লা রাখা নিয়ে অভিযোগ, মাসের ভাড়ার রিমাইন্ডার—একজন বাড়িওয়ালাকে প্রতি মাসে ভাড়াটিয়াদের অনেক কিছু জানাতে হয়। কেউ দরজায় দরজায় গিয়ে বলেন, কেউ দারোয়ানকে দিয়ে খবর পাঠান, কেউ ফেসবুক মেসেঞ্জার গ্রুপে লেখেন, আবার কেউ রাত এগারোটায় ফোন করে বকেয়ার কথা মনে করিয়ে দেন। ফলাফল: কেউ খবর পান না, কেউ বিরক্ত হন, আর ছোট বিষয় বড় ঝগড়ায় রূপ নেয়। ভাড়াটিয়াদের সাথে যোগাযোগ ঠিকভাবে করতে পারলে এর বেশির ভাগ সমস্যাই এড়ানো যায়।

এই গাইডে আমরা দেখব কোন ধরনের বার্তার জন্য কোন মাধ্যম উপযুক্ত—নোটিশ বোর্ড, SMS, হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেঞ্জার গ্রুপ, ফোন কল, নাকি লিখিত চিঠি; গ্রুপ চালানোর নিয়ম; বার্তা লেখার ভাষা ও সময়; গোপনীয়তা রক্ষা; এবং জরুরি পরিস্থিতিতে কী করবেন। সাথে থাকছে অনেকগুলো নমুনা বার্তা।

ভালো যোগাযোগের মূলনীতি

মাধ্যম যা-ই হোক, কয়েকটি মূলনীতি সবসময় কাজে আসে:

• স্পষ্টতা: কী, কবে, কখন, কতক্ষণ, কাকে জানাতে হবে—সব তথ্য এক বার্তায়।
• সময়মতো: পরিকল্পিত কাজ (পানি বন্ধ, রং, লিফট সার্ভিসিং) অন্তত এক-দুই দিন আগে জানান।
• সম্মানজনক ভাষা: “আপনি”, “অনুগ্রহ করে”, “ধন্যবাদ”—এই শব্দগুলো অনেক বিরোধ থামিয়ে দেয়।
• ব্যক্তিগত বিষয় ব্যক্তিগতভাবে: কারও বকেয়া, অভিযোগ বা পারিবারিক বিষয় কখনো গ্রুপে বা নোটিশ বোর্ডে নয়।
• গুরুত্বপূর্ণ বিষয় লিখিতভাবে: ভাড়া বৃদ্ধি, বাসা ছাড়ার নোটিশ, চুক্তির পরিবর্তন—এসব মৌখিক নয়, লিখিত ও স্বাক্ষরিত।
• ধারাবাহিকতা: একই ধরনের বার্তা সবসময় একই মাধ্যমে দিন, যাতে ভাড়াটিয়ারা জানেন কোথায় খুঁজবেন।

কোন বার্তা কোন মাধ্যমে: সারসংক্ষেপ টেবিল

নোটিশ বোর্ড: পুরনো কিন্তু কার্যকর

ভবনের প্রবেশপথে বা লিফটের পাশে একটি নোটিশ বোর্ড এখনো সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য মাধ্যমগুলোর একটি, বিশেষ করে বয়স্ক বাসিন্দা বা যাঁরা স্মার্টফোন কম ব্যবহার করেন তাঁদের জন্য।

নোটিশ বোর্ডে কী রাখবেন

• ভবনের স্থায়ী নিয়মকানুন (গেট বন্ধের সময়, ময়লা ফেলার নিয়ম, পার্কিং নিয়ম)।
• জরুরি নম্বর: বাড়িওয়ালা/ম্যানেজার, কেয়ারটেকার, নিকটস্থ থানা, ফায়ার সার্ভিস, জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯, বিদ্যুৎ ও গ্যাসের অভিযোগ নম্বর।
• পরিকল্পিত কাজের নোটিশ (পানি বন্ধ, ট্যাংক পরিষ্কার, রং)।
• মাসিক কমন খরচের সারসংক্ষেপ (যদি সার্ভিস চার্জ নেন)।

নোটিশ বোর্ডের নিয়ম

• প্রতিটি নোটিশে তারিখ ও স্বাক্ষর দিন।
• মেয়াদোত্তীর্ণ নোটিশ সরিয়ে ফেলুন; পুরনো কাগজে ভরা বোর্ড কেউ পড়ে না।
• বড় ও পরিষ্কার অক্ষরে লিখুন; প্রয়োজনে প্রিন্ট করুন।
• কারও নাম ধরে সমালোচনা বা বকেয়ার তালিকা কখনো টাঙাবেন না।

নোটিশের তৈরি নমুনা পাবেন ভবনের নিয়মকানুন নোটিশ টেমপ্লেট ও রক্ষণাবেক্ষণ নোটিশ টেমপ্লেটে।

SMS: ব্যক্তিগত ও নির্ভরযোগ্য

প্রায় সবার মোবাইলে SMS পৌঁছায়, ইন্টারনেট লাগে না, আর বার্তাটা ব্যক্তিগত থাকে। তাই মাসিক বিল, ভাড়ার রিমাইন্ডার ও রসিদ নিশ্চিতকরণের জন্য SMS সবচেয়ে উপযুক্ত।

ভালো SMS-এর বৈশিষ্ট্য

• ছোট ও নির্দিষ্ট: ফ্ল্যাট নম্বর, অঙ্ক, শেষ তারিখ।
• প্রেরকের পরিচয় শেষে দিন (“—বাড়ি কর্তৃপক্ষ” বা আপনার নাম)।
• বাংলায় লিখলে বেশির ভাগ ভাড়াটিয়া সহজে বোঝেন; তবে বাংলা SMS-এ অক্ষর সীমা কম হয়, তাই সংক্ষিপ্ত রাখুন।
• সকাল ৯টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে পাঠান।

নমুনা SMS (মাসিক বিল): “প্রিয় ভাড়াটিয়া, ফ্ল্যাট ৩-এ, এ মাসের ভাড়া ২০,০০০ + বিদ্যুৎ ১,২৪০ + সার্ভিস চার্জ ১,৫০০ = মোট ২২,৭৪০ টাকা। শেষ তারিখ ৭ তারিখ। ধন্যবাদ।—বাড়ি কর্তৃপক্ষ”

নমুনা SMS (পরিশোধ নিশ্চিতকরণ): “ফ্ল্যাট ৩-এ, আপনার ২২,৭৪০ টাকা বুঝে পেয়েছি। রসিদ নং ১২৫। ধন্যবাদ।—বাড়ি কর্তৃপক্ষ”

আরও নমুনা পাবেন বকেয়া ভাড়ার রিমাইন্ডার মেসেজ টেমপ্লেটে। নির্ধারিত সময়ে স্বয়ংক্রিয় SMS পাঠানোর সুবিধা নিয়ে জানতে স্বয়ংক্রিয় ভাড়া রিমাইন্ডার SMS লেখাটি দেখুন।

হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেঞ্জার গ্রুপ: সুবিধা ও ঝুঁকি

একটি ভবনের সব ভাড়াটিয়াকে নিয়ে হোয়াটসঅ্যাপ বা ফেসবুক মেসেঞ্জার গ্রুপ খুব দ্রুত খবর পৌঁছানোর উপায়। পানি বন্ধ, লিফট নষ্ট, ময়লার গাড়ি আসবে না—এক বার্তায় সবাই জেনে যান। কিন্তু নিয়ম না থাকলে গ্রুপই হয়ে ওঠে অভিযোগ, তর্ক আর অপ্রাসঙ্গিক ফরওয়ার্ডের জায়গা।

গ্রুপ খোলার আগে ভাবুন

• ঘোষণা-শুধু গ্রুপ (Announcement-only): হোয়াটসঅ্যাপে এমন সেটিং আছে যেখানে শুধু অ্যাডমিন পোস্ট করতে পারেন। অধিকাংশ বাড়িওয়ালার জন্য এটিই সবচেয়ে ভালো—তথ্য যায়, তর্ক হয় না।
• উন্মুক্ত গ্রুপ: বাসিন্দারা নিজেরাও লিখতে পারেন। এতে কমিউনিটি তৈরি হয়, কিন্তু নিয়ন্ত্রণ কঠিন। এমন গ্রুপ রাখলে স্পষ্ট নিয়ম দিন।
• দুটি গ্রুপ: কিছু ভবনে একটি ঘোষণা গ্রুপ (শুধু বাড়িওয়ালা), আর একটি বাসিন্দাদের নিজস্ব গ্রুপ রাখা হয়, যেখানে বাড়িওয়ালা না থাকলেও চলে।

গ্রুপের নিয়ম (প্রথম পোস্টে পিন করুন)

1. গ্রুপটি শুধুমাত্র ভবন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য।
2. রাজনৈতিক, ধর্মীয় বা বিতর্কিত পোস্ট, বিজ্ঞাপন ও অপ্রাসঙ্গিক ফরওয়ার্ড নিষেধ।
3. ব্যক্তিগত অভিযোগ বা ভাড়া সংক্রান্ত বিষয় গ্রুপে নয়, সরাসরি বাড়িওয়ালা/ম্যানেজারকে জানান।
4. রাত ১০টার পর জরুরি ছাড়া পোস্ট নয়।
5. একে অপরের প্রতি সম্মানজনক ভাষা।

গোপনীয়তার বিষয়

গ্রুপে সবার মোবাইল নম্বর সবাই দেখতে পান। কাউকে যোগ করার আগে তাঁর সম্মতি নিন; কেউ না চাইলে তাঁকে SMS-এ তথ্য দিন। ভাড়াটিয়া চলে গেলে তাঁকে গ্রুপ থেকে সরিয়ে দিন। কারও ব্যক্তিগত তথ্য—NID, বকেয়া, পারিবারিক বিষয়—কখনো গ্রুপে শেয়ার করবেন না। ডিজিটাল তথ্যের গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত পাবেন ভাড়াটিয়ার ডিজিটাল তথ্য ও গোপনীয়তা লেখায়।

নমুনা গ্রুপ ঘোষণা: “আসসালামু আলাইকুম। আগামী শুক্রবার (তারিখ) সকাল ৯টা থেকে দুপুর ১টা পর্যন্ত পানির ট্যাংক পরিষ্কারের জন্য পানি সরবরাহ বন্ধ থাকবে। অনুগ্রহ করে বৃহস্পতিবার রাতে প্রয়োজনীয় পানি সংরক্ষণ করুন। সাময়িক অসুবিধার জন্য দুঃখিত।—বাড়ি কর্তৃপক্ষ”

ফোন কল: কখন করবেন, কখন নয়

ফোন কল সবচেয়ে ব্যক্তিগত মাধ্যম, আবার সবচেয়ে বেশি বিরক্তিকরও হতে পারে।

• করুন: জরুরি অবস্থায়; বকেয়া নিয়ে SMS-এর পর সৌজন্যমূলক আলোচনায়; কোনো অভিযোগ ব্যাখ্যা শোনার জন্য।
• করবেন না: খুব সকালে বা রাতে (জরুরি ছাড়া); অফিস সময়ে বারবার; রাগান্বিত অবস্থায়।
• কলের পর লিখিত সারাংশ: গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত হলে (যেমন কিস্তিতে বকেয়া শোধ) কলের পর SMS-এ সারাংশ পাঠান: “আমাদের কথা অনুযায়ী বকেয়া ১০,০০০ টাকা ১৫ ও ৩০ তারিখে দুই কিস্তিতে দেবেন।”

লিখিত চিঠি: আইনি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে

কিছু বিষয়ে লিখিত, স্বাক্ষরিত চিঠি ছাড়া অন্য মাধ্যম যথেষ্ট নয়:

• ভাড়া বৃদ্ধির নোটিশ—নমুনা পাবেন ভাড়া বৃদ্ধির নোটিশ লেটারে।
• বাসা ছাড়ার নোটিশ—নমুনা পাবেন বাসা ছাড়ার নোটিশ লেটারে।
• চুক্তির শর্ত লঙ্ঘনের সতর্কবার্তা।
• জামানত ফেরতের হিসাব।

চিঠির দুটি কপি রাখুন; ভাড়াটিয়ার কাছ থেকে প্রাপ্তিস্বীকার (স্বাক্ষর ও তারিখ) নিন। প্রয়োজনে রেজিস্টার্ড ডাকে পাঠান। বাড়ি ভাড়া নিয়ন্ত্রণ আইন, ১৯৯১ অনুযায়ী নোটিশের সময়সীমা ও পদ্ধতি সংক্রান্ত বিধান আছে; নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আইনজীবীর কাছ থেকে যাচাই করুন।

ভাড়াটিয়ার দিক থেকে যোগাযোগ: অভিযোগ ও অনুরোধ

যোগাযোগ একমুখী নয়। ভাড়াটিয়ারা কীভাবে সমস্যা জানাবেন, সেটাও ঠিক করে দিন:

1. মেরামতের অনুরোধের জন্য একটি নির্দিষ্ট নম্বর বা মাধ্যম ঘোষণা করুন।
2. প্রতিটি অনুরোধ তারিখসহ লিখে রাখুন: কী সমস্যা, কোন ফ্ল্যাট, কবে জানানো হলো।
3. প্রাপ্তি জানিয়ে দিন: “আপনার অনুরোধ পেয়েছি, কাল বিকেলে প্লাম্বার আসবেন।”
4. কাজ শেষে নিশ্চিত হয়ে নিন সমস্যা মিটেছে কিনা।

জরুরি সমস্যা (গ্যাস লিক, বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিট, পানির পাইপ ফাটা) আর সাধারণ সমস্যা (দরজার কবজা, লাইট নষ্ট) আলাদা করে দিন, যাতে ভাড়াটিয়া বোঝেন কখন রাতে ফোন করা যুক্তিসঙ্গত।

উদাহরণ: যোগাযোগে কত সময় বাঁচে

ধরা যাক (উদাহরণ), আপনার ভবনে ১২টি ফ্ল্যাট। আগে আপনি প্রতি মাসে প্রতিটি ফ্ল্যাটে গিয়ে বা ফোন করে বিলের অঙ্ক জানাতেন, যাতে প্রতি ফ্ল্যাটে গড়ে ১০ মিনিট লাগত। আর পানি বা লিফটের কাজের খবর দিতে মাসে গড়ে ২ বার সব ফ্ল্যাটে যেতে হতো, প্রতিবার প্রতি ফ্ল্যাটে ৩ মিনিট।

• বিল জানানো: ১২ × ১০ = ১২০ মিনিট
• সাধারণ খবর: ২ × ১২ × ৩ = ৭২ মিনিট
• মোট মাসিক সময় = ১২০ + ৭২ = ১৯২ মিনিট, অর্থাৎ ৩ ঘণ্টা ১২ মিনিট

এখন যদি বিল SMS-এ যায় (সব মিলিয়ে ধরুন ২০ মিনিট) এবং সাধারণ খবর গ্রুপে যায় (প্রতিবার ৫ মিনিট, মাসে ২ বার = ১০ মিনিট), তাহলে মোট সময় = ২০ + ১০ = ৩০ মিনিট। মাসে সাশ্রয় = ১৯২ − ৩০ = ১৬২ মিনিট, বছরে ১৬২ × ১২ = ১,৯৪৪ মিনিট, অর্থাৎ প্রায় ৩২ ঘণ্টা। (সংখ্যাগুলো কাল্পনিক, শুধু ধারণা দেওয়ার জন্য।) বাঁচানো সময়টা আপনি ব্যক্তিগত আলোচনার প্রয়োজন এমন বিষয়ে—বকেয়া বা অভিযোগ—দিতে পারেন।

ভাষা ও সুর: কঠিন বার্তা নরমভাবে

একই কথা দুইভাবে বলা যায়:

• কড়া: “সিঁড়িতে জুতা রাখা যাবে না। বারবার বলার পরও কেউ শুনছেন না।”
• সম্মানজনক: “অগ্নিনিরাপত্তার জন্য সিঁড়ি সবসময় খালি রাখা জরুরি। অনুগ্রহ করে জুতা ও অন্যান্য জিনিস ফ্ল্যাটের ভেতরে রাখুন। সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ।”

দ্বিতীয়টিতে কারণ বলা আছে, দোষারোপ নেই, আর অনুরোধের সুর আছে—ফলে মানার সম্ভাবনা বেশি। কয়েকটি টিপস:

• নিয়মের পেছনের কারণ বলুন (নিরাপত্তা, পরিচ্ছন্নতা, সবার সুবিধা)।
• “সবাই” বা “কেউ কেউ” বলে সাধারণ ঘোষণা দিন; নির্দিষ্ট কারও সমস্যা হলে ব্যক্তিগতভাবে বলুন।
• রাগের মাথায় বার্তা পাঠাবেন না; লিখে রেখে কিছুক্ষণ পর আবার পড়ুন।
• ভালো কাজের জন্য ধন্যবাদ দিন—যেমন সময়মতো ভাড়া দেওয়া পরিবারকে বছরে একবার ধন্যবাদ বার্তা।

জরুরি অবস্থায় যোগাযোগ পরিকল্পনা

আগুন, গ্যাস লিক, ভূমিকম্প বা বড় বৈদ্যুতিক দুর্ঘটনার সময় কে কাকে জানাবে, তা আগে থেকে ঠিক করে রাখুন:

• প্রতিটি ফ্ল্যাটের অন্তত একজন সদস্যের নম্বর ও একটি বিকল্প নম্বর হালনাগাদ রাখুন।
• কেয়ারটেকার ও দারোয়ানের কাছে সব ফ্ল্যাটের জরুরি নম্বরের তালিকা রাখুন।
• নোটিশ বোর্ডে জরুরি নম্বর ও বের হওয়ার পথ দেখান।
• বছরে একবার সংক্ষিপ্ত মহড়া বা অন্তত একটি সচেতনতা বার্তা দিন।

বিস্তারিত পাবেন আবাসিক ভবনের অগ্নিনিরাপত্তা গাইডে।

নতুন ভাড়াটিয়ার জন্য স্বাগত বার্তা ও তথ্যপত্র

নতুন ভাড়াটিয়া ওঠার দিনই একটি ছোট তথ্যপত্র দিন, যাতে প্রথম দিন থেকেই যোগাযোগের নিয়ম পরিষ্কার থাকে:

• বাড়িওয়ালা/ম্যানেজার ও কেয়ারটেকারের নম্বর।
• ভাড়া ও বিলের শেষ তারিখ, পরিশোধের মাধ্যম।
• মেরামতের অনুরোধ কীভাবে জানাবেন।
• ভবনের গ্রুপে যুক্ত হওয়ার আমন্ত্রণ (সম্মতি নিয়ে)।
• ময়লা ফেলার সময়, গেট বন্ধের সময়, পার্কিং নিয়ম।

নমুনা স্বাগত বার্তা: “আমাদের ভবনে আপনাকে স্বাগতম! যেকোনো মেরামতের প্রয়োজনে এই নম্বরে মেসেজ দিন। মাসিক বিল প্রতি মাসের ১ তারিখে SMS-এ পাবেন, শেষ তারিখ ৭ তারিখ। ভবনের ঘোষণা গ্রুপে যুক্ত হতে চাইলে জানাবেন। আপনার বসবাস সুখের হোক।—বাড়ি কর্তৃপক্ষ”

যোগাযোগের রেকর্ড রাখুন

অনেক বিরোধের সময় প্রশ্ন ওঠে—“আমাকে তো জানানো হয়নি।” তখন প্রমাণ দরকার হয়। তাই গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের একটি রেকর্ড রাখা অভ্যাস করুন:

• নোটিশের কপি: নোটিশ বোর্ডে টাঙানো প্রতিটি নোটিশের একটি ছবি তারিখসহ রেখে দিন।
• লিখিত চিঠির প্রাপ্তিস্বীকার: ভাড়াটিয়ার স্বাক্ষর ও তারিখসহ কপি ফাইলে রাখুন।
• গ্রুপের গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা: বড় ঘোষণার স্ক্রিনশট রাখুন, কারণ গ্রুপ মুছে গেলে বা ফোন বদলালে বার্তা হারিয়ে যেতে পারে।
• ফোনালাপের সারাংশ: গুরুত্বপূর্ণ কলের পর তারিখসহ এক লাইনের নোট লিখুন, সম্ভব হলে SMS-এ সারাংশ পাঠান।
• মেরামতের অনুরোধের লগ: কোন ফ্ল্যাট, কী সমস্যা, কবে জানানো, কবে সমাধান।

এই রেকর্ডগুলো শুধু বিরোধের জন্য নয়; কোন ফ্ল্যাটে কী ধরনের সমস্যা বারবার হচ্ছে, তা বোঝার জন্যও কাজে লাগে। রেকর্ড রাখার সাধারণ পদ্ধতি জানতে বাড়িওয়ালার রেকর্ড রাখার গাইড দেখুন।

বিশেষ পরিস্থিতি: বয়স্ক বাসিন্দা ও দূরে থাকা বাড়িওয়ালা

সব ভাড়াটিয়া একইভাবে যোগাযোগ করেন না। বয়স্ক বাসিন্দা বা যাঁরা স্মার্টফোন ব্যবহার করেন না, তাঁদের জন্য নোটিশ বোর্ড, কাগজের বিল ও সরাসরি কথা বলা বেশি কার্যকর। কেয়ারটেকারকে বলে রাখুন, গুরুত্বপূর্ণ খবর যেন তাঁদের দরজায় গিয়ে একবার জানিয়ে আসেন।

আপনি যদি দেশের বাইরে বা অন্য শহরে থাকেন, তাহলে যোগাযোগের একটি স্থানীয় প্রতিনিধি (ম্যানেজার বা আত্মীয়) ঠিক করে সব ভাড়াটিয়াকে জানিয়ে দিন। কোন বিষয়ে প্রতিনিধি সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন আর কোন বিষয়ে আপনাকে জানাতে হবে, তা লিখিত রাখুন। বিস্তারিত পাবেন প্রবাস থেকে ভাড়া সম্পত্তি পরিচালনার গাইডে।

সাধারণ ভুল

• গ্রুপে বকেয়ার কথা বলা: ভাড়াটিয়া অপমানিত হন, সম্পর্ক নষ্ট হয়, আদায় আরও কঠিন হয়।
• শেষ মুহূর্তে জানানো: “আজ দুপুরে পানি থাকবে না” সকাল ১০টায় জানালে অনেকে প্রস্তুতি নিতে পারেন না।
• শুধু মৌখিক নোটিশ: ভাড়া বৃদ্ধি বা বাসা ছাড়ার মতো বিষয়ে পরে প্রমাণ থাকে না।
• উন্মুক্ত গ্রুপে নিয়ম না রাখা: তর্ক, অপ্রাসঙ্গিক পোস্ট আর অভিযোগে গ্রুপ অকার্যকর হয়ে যায়।
• সম্মতি ছাড়া গ্রুপে যোগ করা: গোপনীয়তা লঙ্ঘন।
• রাতে বা রাগের মাথায় বার্তা: পরে ফিরিয়ে নেওয়া যায় না।
• অনুরোধের উত্তর না দেওয়া: ভাড়াটিয়া ভাবেন তাঁকে গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে না।
• চলে যাওয়া ভাড়াটিয়াকে গ্রুপে রেখে দেওয়া: ভবনের তথ্য বাইরের মানুষের কাছে থাকে।

শেষ কথা

ভাড়াটিয়াদের সাথে ভালো যোগাযোগ মানে বেশি কথা বলা নয়, বরং সঠিক বিষয় সঠিক মাধ্যমে, সঠিক সময়ে ও সম্মানজনক ভাষায় বলা। সাধারণ খবর নোটিশ বোর্ড ও ঘোষণা গ্রুপে, ব্যক্তিগত বিষয় SMS বা সরাসরি, আর আইনি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় লিখিত চিঠিতে—এই সহজ বিভাজন মানলেই বেশির ভাগ ভুল বোঝাবুঝি এড়ানো যায়। ভালো যোগাযোগ ভাড়াটিয়াদের দীর্ঘদিন ধরে রাখতেও সাহায্য করে; এ বিষয়ে ভাড়াটিয়া ধরে রাখার টিপস পড়ে দেখতে পারেন।

বাড়িওয়ালা ERP-তে ভাড়াটিয়াদের মাসিক বিল ও বকেয়ার SMS রিমাইন্ডার, পরিশোধের রসিদ এবং মেরামতের অনুরোধ এক জায়গায় রাখা যায়—যাতে ব্যক্তিগত বিষয় ব্যক্তিগতই থাকে, আর কোন অনুরোধ কবে এসেছে তাও হারিয়ে না যায়।